巫山:多举措构建智慧和谐的公租房社区

住有所居是每个家庭的最基本的生活需求,巫山县委、县政府把住房保障作为改善民生的头等大事。2008年来,全县共筹集公租房(含廉租房)房源项目23个4477套。其中14个项目在县城区各街道, 9个项目布局在乡镇,小区交通方便,配套设施完善,随着项目全部建成并投入使用,有力改善了城镇中低收入家庭住房困难,发挥了良好的社会效益。

近年,巫山县强化公租房社区管理,大力实施智慧社区、和谐社区建设,提升服务质量,营造了安定和谐的居住环境。

——智慧管理,让小区上了“档次”

红叶家园公租房小区,共有公租房和配套用房5万余平方米,2018年,792户中低收入住房困难家庭入住。通过实施智慧化管理,成效明显。一是门禁让转租户无处遁形,通过电脑设置,门禁系统只会让承租户自由进出,陌生人要刷身份证系统才开门,转租户很快会被记录识别,予以清退,维护了公租房的严谨性与公平性。二是缴费系统更加便民,各项费用均可通过微信、银行卡、支付宝等支付方式进行支付,租户忘记缴费会收到及时提示。住户通过电视也可收看温馨提示、政策宣传等内容。三是停车系统自动识别放行本小区车辆,对不规范停车的,及时提醒纠正。新增充电车位20处,方便住户随时安全充电。四是监控系统做到全覆盖,小区内任何异常情况都会得到及时处理,提升了安全管理水平。在红叶家园小区,建筑外观和绿化灵动美观,舒缓的音乐从草坪、绿化带各个角落传来,时事新闻等在大屏幕不间断播出,让入住的中低收入住房困难家庭得到了比商业楼盘更上“档次”的服务。

——社区共建,让小区有了 “娘家”

为解决公租房小区租户办事难,巫山县将全县各公租房小区全部纳入了社区网格化管理,在各个公租房小区设立便民服务办公室,让小区租户有了“娘家”。一是帮助租户就业增收。对就业能力较弱的困难家庭,帮助联系家政、打工等就业渠道,获得较稳定收入;对可以申请救助的,帮助整理资料,及时办理手续。二是及时化解矛盾纠纷,便民服务办公室每年调解纠纷数十起,无矛盾上交情况,各公租房小区租户均能和睦相处,没有发生邻里矛盾激发问题。三是完善周边环境设施。在便民服务办公室的协调下,县交通部门在工业园公租房等小区附近新设公交站4个;城市管理部门及时整治了红石梁等小区人行道不畅问题5处,增设垃圾房7个。四是关怀矫正人员。引导他们在附近打工或在小区开小卖部,用自食其力获得了自尊自立。

——贴心服务,让承租户有了“依靠”

入住公租房的人群中,低保、重残等特殊困难人员占较大比例,小区把物业管理变成了贴心服务,积极为困难群体排忧解难,让他们生活有依靠。一是营造平安祥和小区氛围。每逢春节、国庆等节假期间,公租房小区的物业管理都会给小区挂上灯笼、彩灯,聘请书法爱好者写春联、送春联、贴春联,现场互动,营造吉祥喜庆的气氛。节日期间,县有关部门将米、面、食用油等慰问品到困难租户家中,拉家常,解困难,开展“献爱心、送温暖、办实事、促和谐”送温暖活动,让他们住的满意舒心,真切感受到党和政府的温暖。二是走访探视。小区为留守学生募集食品、衣服等生活用品,查看生活状况,帮助他们正常上学;针对行动不便的老弱病残家庭,每天按时探视,帮助日常购物、寻医问药,关心一日三餐等生活起居。

下一步,巫山县将逐步实施公租房小区智慧化管理系统建设,通过人脸识别、大数据等现代科技手段的应用,让保障房分配管理更透明、更公平、更高效,服务更周到,让住户安全感、幸福感大幅提升。